结构化面试之沟通协调：如何处理有矛盾的两个学生？

1、如何处理有矛盾的两个学生？
【参考答案】
      在班集体中出现学生之间闹矛盾的现象是很常见的，对待这样的事情，我会从以下几个方 面来着手处理：
      首先，我会从第三方渠道，如班干部或其他同学处试探地询问一下这两名学生闹矛盾的原 因，只有了解了真实情况和缘由才能够对症下药。
      其次，我会和这两名学生分别单独交谈，倾听他们对于两人之间矛盾的看法，并进行积极 的开导，解除两人的心结。
      再次，我会在集体活动中安排这两人接触，如合作完成某项任务等，给予他们和好的机会。
      除此之外，我还要加强对于班级文化的建设，培养大家相亲相爱、互相帮助的文化氛围， 避免出现个别的矛盾。

2、如何处理迟到的学生？
【参考答案】
      由于生活中的各种突发情况，迟到是很难免的事情，如果该名学生只是偶然的一次迟到， 我不会小题大做，我会用眼神或手势暗示学生轻轻地走到位置上即可，同时不会中断我的授课，以免打断其他学生的思路。
      如果该名学生经常性的迟到，我依然会在不中断其他学生听课的情况下暗示其进班听课，但是在课下我会将其带到办公室，详细地询问他迟到的原因，并联系学生家长共同来完成对于 学生作息时间的监督，帮助孩子按时到校上课。

3、怎样与学生进行良好的沟通？
【参考答案】
      学生是教师在开展工作过程中必须面对的一个重要群体，因此如何与学生进行良好的沟通 不仅关系到教师工作开展的顺利性和有效性，也直接影响学生学习的积极性，我认为与学生进 行良好的沟通要注意以下几点：
      第一，如果要进行良好的沟通就要积极主动地了解学生的学习生活情况，表现出真诚的关 心，如果学生感受到了教师的爱，信任教师，则肯定会乐于与教师进行沟通。
      第二，对于不同的学生采取不同的沟通方式，对于调皮的学生就要经常谈话，督促他改进 缺点。对于不善言谈和性格孤僻的学生，还可以进行书信和谈话相结合的方式，想方设法走进 学生的心灵。需要注意的是沟通语言要幽默、委婉、含蓄。
      第三，能够设身处地的为学生着想，感受学生的内心世界。
      第四，良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解他心中的感受。教师对学生积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值。要避免当学生讲话时，急于表达自己的观点。
      我相信，如果做到了以上几点，一定能够与学生保持有效的沟通，真正走进学生的内心世 界。